Déploiement de Terminaux

Deploiement d'ordinateur au sein de l'entreprise.

I. Annalyse du besoin :

Il m'a été chargé de répondre aux besoins des utilisateurs de l'entreprise en renouvelant leurs ordinateurs.

Ce déploiement était centré sur les alternants uniquement. Avec une liste complète des alternants dans l'entreprise et de leurs métiers, j'ai eu la possibilité via GLPI de vérifier l'état de leur matériel puis établir une liste des alternants ayant un ordinateur très ancien (Dell D830 par exemple) :

Une fois la liste des ordinateurs à changer en priorités établie, j'ai préparé les ordinateurs E6430 et E5440 disponible.

Je me suis fixé un nombre aproximatif d'ordinateur à préparer par semaine, environ 7

En 4 semaines d'entreprises, les 25 alternants sur la liste ont changés d'ordinateurs.

II. Procédure de master :

a) Lancement du master

Pour préparer un ordinateur, je dois ajouter ses informations dans notre base de données Configuration Manager qui a un onglet pour les nouveaux ordinateurs.

Cette base me permet de renseigner aux serveurs de master que l'ordinateur que j'ai rentré doit être masteriser.

Je branche l'ordinateur au réseau de l'entreprise sur un vlan dédié aux masters (vlan 47) seul mes collègues et moi même ont accès à ce vlan.

Après 5 minutes, le serveur a les informations nécessaires pour que je puisse lancer le master de l'ordinateur.

Il faut que j'appuie sur la touche F12 lors du démarrage du PC pour arriver au boot menu, je choisis de boot vers le serveur de master. Ensuite, l'ordinateur se procure un lien vers le serveur jusqu'à acceptation du serveur 192.168.10.5. Ce serveur va permettre d'installer Windows 7 64bits professionnel et plusieurs applications tel que OCS Inventory, le Pack Office 2010, VMWare et autres...

Une fois l'installation de Windows 7 fini, je me connecte avec le compte administrateur de l'entreprise pour ajouter celui de l'utilisateur en tant que compte administrateur du poste.

b) Finnalisation

La prochaine étape consiste à finnaliser l'ordinateur pour que l'utilisateur reprenne ses activités sans être trop perturbé par le changement.

Je demande à l'utilisateur de venir avec son ordinateur pour que je puisse récuperer ses données.

Je reprend son bureau et les données se trouvant dans la partition Data (Il y a deux partition sur les disques dur des ordinateurs, une partition de 100Go que l'on nommera Nextiraone et une autre que l'on nomme Data.

La partition Data est celle réservé aux données de l'utilisateur, en théorie il ne doit rien sauvegarder dans le disque C. Seul certains logiciels sont amenés à se sauvegarder sur ce dernier, par exemple, les logiciels commerciaux s'enregistrent dans un répertoire du disque C pour permettre un partage des devis via acces.

Je récupère ses archives Outlook que je redirigerais vers son nouvel ordinateur.

Cette étape peut durer plus d'une heure si l'utilisateur avait stocké beaucoup de données.

Une fois toute les données transférées et les logiciels installé, je peux procéder à l'échange.

Et le E5420 pour les profils Commerciaux.

Les commerciaux utilisant surtout des logiciels n'ayant pas besoin de gros processeur ou de beaucoup de ram ces ordinateurs ont de moins bon composants. Le prix est donc moins élevé.

Les D830 ont été remplacé par deux ordinateurs différents.

Le Dell Latitude E6430 pour les Techniciens :

Cet ordinateur portable n'était plus distribué depuis plus d'un an car ses performances était moindre. Les techniciens utilisant VMware avaient souvent des soucis de latence.

III. Procédure de mise à disposition :

Pour procéder au remplacement ou à la distribution d'ordinateur, nos bases de donnés doivent être complétées dans les règles. Notre solution GLPI est modifié par mon tuteur qui est Didier BRARD car je n'ai pas les droits de modification.

Pour récuperer un ordinateur portable, l'utilisateur vient à mon bureau. Une fois sur place, je me charge de lui faire signer une fiche de mise à disposition préparée à l'avance contenant plusieurs informations :

-le nom de l'utilisateur

-l'ordinateur changé

-l'ordinateur donné

-les accessoires qu'on lui donne tel que la sacoche, le chargeur, l'anti-vole la souris et le cable réseau.

Ce papier est scanné puis mis dans notre base de donné pour permettre une organisation de nos stock.

L'attribution de l'ordinateur se fait rapidement (moin de 5min), cette attribution est généralement faite par moi-même.

Compétences acquises :

Pour faire le lien avec le tableau de synthèse, je dirais que ce projet m'a permis d'acquerir certaine compétence tel que :

-A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

-A1.3.4 , Déploiement d'un service

-A1.4.1 , Participation à un projet

-A1.4.3 , Gestion des ressources car il m'arrive de préparer un ordinateur différent en fonction des besoins.

-A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

-A2.2.3 , Réponse à une interruption de service car souvent, les alternants ne pouvait même plus utiliser leurs VM due à la lenteur du PC.

-A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes

-A3.3.1 , Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, ...

-A3.3.2 , Planification des sauvegardes et gestion des restauration